Términos del servicio
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios están expresados en moneda nacional e incluyen el IVA.
De ocurrir cambios en los precios, éstos serán publicados de manera automática en la página.
FORMAS DE PAGO
1.- Tarjeta de Crédito. Puedes hacer tus pagos dentro de la tienda a través de tarjetas: VISA, Mastercard y American Express.
2.- Depósito en Efectivo / Transferencia. Directamente en nuestra cuenta:
El pago podrá efectuarse por medio de transferencia electrónica o pago directo en el banco a nombre de ESTRATEGIA EN SUMINISTROS INTERNACIONALES, S.A. DE C.V., a la cuenta:
BBVA Bancomer
Número de cuenta: 0193662756
CLABE: 012180001936627561
Sucursal: 3646 Ciudad de México World Trade Center
Número de referencia: Se sugiere poner el número de pedido
Envía tu comprobante de pago y tu número de pedido por mail a mrocha@generandoideas.com para gestionar el trámite de tu pedido. En caso de no recibir el comprobante de pago en un periodo de 48 horas posteriores de haber generado tu pedido, éste será cancelado.
Puedes encontrar tu número de pedido en el email de confirmación que te enviamos a tu correo electrónico o en la sección Pedidos de tu cuenta. En ambos casos, está situado después de la leyenda "Pedido #".
GASTOS DE ENVÍO
Todos tus pedidos serán enviados por paquetería a la dirección que ¡tú elijas!
El costo de envío se hará de acuerdo con el monto de compra, como se especifica a continuación, (los montos incluyen IVA en ambos casos):
| Monto de compra | Costo de envío |
|---|---|
| $ 1 – $ 499 | $ 250 |
| $ 500 – $ 1,499 | $ 200 |
| $ 1,500 o más | Gratis |
TIEMPOS DE ENTREGA
Tu compra te llegará de 2 a 5 días hábiles a partir de que concluyes tu pago en la tienda o que recibimos el comprobante de pago.
*Sujeto a disponibilidad de stock en el almacén al momento de tu pedido.
En caso de solicitar un pedido especial que exceda el stock disponible, los tiempos de entrega se calcularán de acuerdo a la cantidad de tu orden y el tipo de producto.
Pueden ir de 10 a 25 días hábiles. *Sujeto a disponibilidad de existencia del producto
FACTURACIÓN
Si requieres factura, llena el campo correspondiente al momento de realizar tu pedido y completa los datos necesarios.
Las facturas se expedirán con base en la información proporcionada y se estarán recibiendo en un plazo de 48 horas una vez recibido el comprobante de compra.
POLÍTICA DE FACTURACIÓN
Con fundamento en nuestras políticas internas y disposiciones fiscales vigentes, se informa que las ventas realizadas en Punto de Venta se registran como Venta al Público en General.
En caso de requerir factura, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos al momento de la operación:
Entregar Constancia de Situación Fiscal vigente (no mayor a 3 meses).
Indicar uso de CFDI.
Proporcionar correo electrónico para envío del comprobante.
Solicitar la factura el mismo día de la compra.
No se emitirán facturas de tickets en fechas posteriores sin excepción.
El incumplimiento de estos requisitos imposibilita la emisión del CFDI correspondiente.
GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra cualquier defecto de fabricación o impresión.
Para hacer válida la garantía, es necesario enviar fotografía del artículo en mal estado y solicitar su cambio o devolución al correo mrocha@generandoideas.com.
La garantía será automática si el problema es notificado durante las 48 horas posteriores a la fecha de entrega.
Después de este plazo, cuentas con 15 días naturales para notificar cualquier detalle con tu pedido, el cual estará sujeto a autorización. Esta garantía podrá quedar sin validez si la notificación es realizada fuera del tiempo establecido o si el producto ha sido sometido a usos diferentes al que ha sido destinado.
Recuerda revisar muy bien tu información antes de cerrar tu pedido y confirmar tu pago, ya que no existen cambios y/o devoluciones a menos que sean por garantía.
ATENCIÓN A CLIENTES
Con la intención de brindarte un mejor servicio, hemos establecido una línea telefónica y WhatsApp 56 1013 8098.
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a.m. - 5:00 p.m. (Hora CDMX).
También puedes escribirnos a mrocha@generandoideas.com y con gusto te atenderemos en un plazo máximo de 48 horas.